如果您需要退款，请按照以下步骤操作：
1. 打开您使用的抢票软件或12306官方网站，登录您的账号。
2. 进入“我的订单”或“已完成订单”部分，找到您需要退款的订单。
3. 点击订单旁边的“退票”按钮。
4. 根据页面提示填写必要的信息，并确认退票细节。
5. 确认退票信息无误后，按照指示完成退款流程。
请注意，退票通常需要在铁路运营时间内进行，并且可能需要支付一定的手续费，具体金额和规定请根据铁路部门的规定和您的退票时间来确定。
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